Politique de Retour

 

Bien entendu, vous pouvez retourner votre commande et obtenir un remboursement, vous avez le droit de changer d'avis ! Cependant, vous devez respecter notre politique de retour ci-dessous.

Conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Si vous souhaitez faire usage de ce droit, vous pouvez nous retourner votre article (ou vos articles) à votre convenance et sans aucune justification.

Nous avons le regret de vous informer que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées pour le moment. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un service d'expédition avec suivi. C'est le meilleur moyen de garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit.

Politique Générale de Retour

Afin de garantir le bon déroulement de tout retour, nous vous prions de suivre les directives de notre politique générale de retour :

• Veuillez nous informer à l'adresse info@patriss.shop avant d'initier tout retour, en fournissant les informations suivantes :

  • Je notifie par le présente que je souhaite me rétracter de mon achat : [Insérer le numéro de commande]
  • Commandé le : [Date] / Reçu le : [Date]
  • Nom du consommateur : [Nom]
  • Adresse du consommateur : [Adresse]
  • Date : [Date actuelle]

• Délai : Les retours doivent être initiés dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. La date d'envoi de votre colis de retour sera considérée comme preuve de sa validité.

• État : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine impeccable et dans leur emballage d'origine intact (correctement fermé).

• Protection : Si vous avez ouvert l'emballage et ne pouvez pas le refermer correctement, veuillez utiliser une boîte d'expédition robuste pour protéger les articles. Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les articles soient suffisamment protégés pendant le transport. Si l'œuvre est froissée, rayée ou endommagée en raison d'un mauvais réemballage, nous ne procéderons pas au remboursement.

• Documentation : Incluez toujours votre numéro de commande sur le colis et dans tous vos e-mails.

• Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que votre retour nous parvienne en toute sécurité.

• Adresse de retour :

PatrisS / Patrice Moné

Hospitalsvej 3, 3tv

2000 Frederiksberg, DANEMARK

• Contrôle qualité : Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui arrivent endommagés ou qui ne répondent pas aux critères listés ci-dessus.

Une fois votre colis de retour reçu, nous vérifierons les articles et procéderons à votre remboursement. Vous recevrez les fonds sur votre compte sous quelques jours ouvrables.

Si vous avez des questions concernant votre retour, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à info@patriss.shop.

Rappel Important

Veuillez ne rien renvoyer sans nous en informer par e-mail au préalable ! Vous êtes responsable des frais de retour et de l'état du colis/de l'article. Nous nous réservons le droit de refuser et de ne pas rembourser les retours endommagés ou non conformes à notre politique de retour.

– Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés fabriqués sur demande spéciale. –