Conditions Générales

 

Date d'entrée en vigueur : 27 janvier 2026 - Dernière mise à jour : 10 février 2026

Bienvenue sur patriss.shop, ces Conditions Générales d'Utilisation et de Vente ("Conditions") régissent votre utilisation de notre site web et l'achat de nos produits. En utilisant ce site et en passant une commande, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.

Nous vous recommandons de les lire attentivement avant de passer votre commande.

1. Informations générales

La boutique en ligne patriss.shop est exploitée par PatrisS, CVR/TVA DK45662306 ("nous", "notre", "nos"), une société basée au Danemark, Union Européenne, et est responsable en vertu des lois danoises et de l'UE.

Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme de commerce électronique en ligne nous permettant de vous vendre nos produits. Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes entre vous et PatrisS.

Tous les produits sont conçus par PatrisS au Danemark ou en France et imprimés en Europe. Pour garantir le meilleur service et des délais de production optimaux, nous collaborons avec des imprimeries en Europe (Danemark, France, Allemagne, Italie, Espagne et Royaume-Uni).

2. Commande & Contrat

Pour acheter chez nous, vous devez être âgé d'au moins 18 ans, ou avoir l'âge du consentement numérique dans votre juridiction, et avoir l'autorisation d'un parent/tuteur légal.

• Sélection des produits : Vous sélectionnez les Produits et les placez dans le panier. En soumettant votre commande, vous faites une offre d'achat pour les Produits sélectionnés.

• Confirmation de commande : Une fois que vous avez passé une commande, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail. Un contrat de vente contraignant n'est formé que lorsque vous recevez une confirmation de commande de notre part. Jusque-là, nous pouvons accepter ou refuser des commandes pour n'importe quelle raison.

• Erreurs et acceptation de commande : Nous nous réservons le droit d'annuler des commandes en cas de problèmes de stock chez nos partenaires d'impression et d'encadrement, d'inexactitudes évidentes de prix, de problèmes techniques ou de suspicion d'activité frauduleuse.

3. Prix & Paiement

• Prix : Tous les prix sont affichés dans la devise sélectionnée sur le site.

• TVA : Les prix incluent la TVA le cas échéant. Pour les clients de l'Espace Économique Européen, la TVA est automatiquement calculée en fonction du taux de votre pays.

• Taxes douanières : Les clients en dehors de l'EEE sont responsables de tous les droits de douane locaux et taxes d'importation.

• Modes de paiement sécurisés : Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres modes de paiement sécurisés affichés lors du paiement. Le paiement est débité de votre compte lorsque la commande est traitée pour la production.

4. Expédition & Livraison

Nous pouvons livrer dans le monde entier. Notre boutique en ligne est basée au Danemark et opère principalement au sein de l'Espace Économique Européen, mais elle est capable de livrer dans le monde entier. Si jamais votre pays n'est pas répertorié lors du paiement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@patriss.shop, nous vérifierons si la livraison est possible pour votre pays.

• Les frais d'expédition et le délai de livraison estimé sont calculés lors du paiement :

  • Le délai moyen de livraison est généralement d'environ 4 à 7 jours. Ceci n'est qu'une indication, les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que le lieu de livraison, le type et les dimensions du produit, la production, le partenaire et la méthode d'expédition...

• • Les tarifs d'expédition dépendent de l'adresse de livraison et des dimensions/du poids du produit.

• Emballage : Tous nos produits sont soigneusement emballés et protégés dans des boîtes robustes.

• Les commandes volumineuses ou les commandes contenant plusieurs articles/différents types de produits peuvent être expédiées dans plusieurs colis et arriver séparément. Dans ce cas, vous pourrez voir plusieurs liens de suivi pour votre commande.

• Réception de votre commande & Colis/Marchandises endommagés :

  • IMPORTANT : Vérifiez votre colis à l'arrivée. Si l'emballage est visiblement endommagé, écrasé ou ouvert lorsque le transporteur tente de vous livrer, vous devez refuser de recevoir le colis, et indiquer expressément les motifs du refus au transporteur, afin qu'il note les dommages dans son système. En refusant un colis endommagé, il nous est retourné aux frais du transporteur, et nous pouvons initier un remplacement pour vous.

• • Dommages externes (visibles à la livraison) : Si vous choisissez d'accepter un colis qui présente des signes visibles de dommages, veuillez vous assurer que le transporteur note les dommages dans son système avant de signer. Prenez des photos de l'emballage endommagé avant de l'ouvrir.

• • Dommages internes (dommages cachés) : Si l'emballage semblait correct, mais que le produit à l'intérieur est endommagé, vous devez nous contacter à info@patriss.shop dans les 24 heures suivant la réception du colis. Pour traiter une réclamation pour dommages, nous avons besoin de :

    • Votre numéro de commande
    • Des photos claires du produit endommagé
    • Des photos claires de l'emballage (même si l'emballage semble intact)

    Une fois que nous aurons reçu les informations et vérifié les dommages, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dès que possible.

  • Article manquant ou incorrect : Si votre commande est incomplète ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter à info@patriss.shop. Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu'une courte description et une photo du problème, nous procéderons à la correction le plus rapidement possible.

• • Colis non récupérés ou refusés : Si un colis nous est retourné pour défaut de retrait en point relais, adresse incorrecte ou refus de livraison, nous nous réservons le droit de déduire des frais de tout remboursement, pour couvrir les frais de retour et le traitement administratif. Nous facturerons également de nouveaux frais en cas de réexpédition.

Remarque : Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition détaillée.

5. Droit de rétractation & Retours

5.1 Droit de rétractation

Conformément aux lois de l'UE sur la protection des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous recevez vos marchandises.

• Notification : Vous devez nous informer à info@patriss.shop dans les 14 jours suivant la réception si vous souhaitez annuler votre achat, en fournissant les informations suivantes :

  • Je notifie par la présente que je souhaite me rétracter de mon achat : [Insérer le numéro de commande]
  • Commandé le : [Date] / Reçu le : [Date]
  • Nom du consommateur : [Nom]
  • Adresse du consommateur : [Adresse]
  • Date : [Date actuelle]

• Condition : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non endommagés et dans leur emballage d'origine.

• Frais de retour : Nous avons le regret de vous informer que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour prépayées pour le moment. Vous êtes responsable des coûts directs de renvoi des marchandises. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi. C'est le meilleur moyen de s'assurer que votre retour nous parvienne en toute sécurité, car nous ne pouvons être tenus responsables des articles perdus en transit. Adresse de retour :

  PatrisS / Patrice Moné

  Hospitalsvej 3, 3tv

  2000 Frederiksberg, DANEMARK

• Remboursements : Une fois que nous aurons reçu votre colis de retour et vérifié les articles, nous vous rembourserons le prix d'achat (hors frais de retour). Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui arrivent endommagés ou qui ne répondent pas aux critères listés ci-dessus.

Remarque : Pour des instructions détaillées, avant d'initier tout retour, veuillez vous référer à notre Politique de retour/remboursement.

5.2 Annulation & Modification de commande

Nous vous recommandons vivement de vérifier tous les détails de votre commande, y compris les articles et les informations d'expédition, avant de procéder au paiement pour éviter toute erreur. Cependant, si vous identifiez une erreur dans le produit ou l'adresse par la suite, ou si une commande doit être annulée pour d'autres raisons, il est possible de le faire uniquement si la commande n'a pas été envoyée en production pour impression.

Vous devez nous envoyer un e-mail le plus rapidement possible à info@patriss.com, afin que nous puissions voir s'il n'est pas trop tard pour annuler votre commande. Tenez compte du fuseau horaire (CET) et des jours fériés.

Une fois que le statut d'une commande dépasse le stade de la production (ce qui signifie qu'elle a été imprimée ou expédiée), les modifications ou annulations ne sont plus réalisables. La commande sera imprimée telle qu'elle a été initialement passée. Dans ce cas, vous devrez faire usage de votre droit de rétractation.

6. Garantie

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans sur tous les produits.

• Ce qu'elle couvre : Elle couvre les défauts de fabrication tels que les erreurs d'impression (bavures d'encre, désalignements) et les défauts de matériaux qui étaient présents au moment de la livraison.

• Ce qu'elle ne couvre pas : Cette garantie ne couvre pas les défauts ou dommages causés par, notamment mais non exclusivement : une mauvaise manipulation, le non-respect des instructions d'installation, un usage inadéquat, la suspension, l'encadrement, l'exposition à la lumière du soleil au fil du temps, les déchirures et rayures accidentelles ou l'usure normale...

• Processus : Si vous découvrez un défaut, vous devez nous en informer dans un "délai raisonnable" (un délai de 2 mois est toujours considéré comme opportun).

• Recours : Envoyez-nous une photo claire du défaut et votre numéro de commande à info@patriss.shop. Si la réclamation est justifiée, selon la situation spécifique, nous proposerons un remplacement, une réparation, un remboursement ou une réduction de prix.

7. Règlement en ligne des litiges (RLL)

Si vous avez une plainte concernant votre achat, veuillez d'abord nous contacter à info@patriss.shop afin de trouver un règlement amiable.

Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez déposer une plainte auprès de :

• Danemark : Nævnenes Hus - Center for Klageløsning

• Recours des consommateurs de l'Union européenne : Si vous résidez dans un pays de l'UE autre que le Danemark, vous pouvez utiliser le Portail de recours des consommateurs de l'Union européenne.

8. Activités interdites

En utilisant le Site et nos services, vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Site à des fins illégales ou en violation des lois applicables, ou pour solliciter d'autres personnes à accomplir des actes illégaux.

• Tenter d'interférer avec ou de perturber la sécurité ou la fonctionnalité du site web, ainsi que des serveurs ou des réseaux.

• Télécharger ou transmettre des virus, des ransomwares ou tout autre type de code malveillant.

• Collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ou extraire des données du site en utilisant des bots ou tout outil automatisé.

• Contourner ou manipuler les restrictions ou limitations de paiement.

• Enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits d'autrui.

• Reproduire, dupliquer ou exploiter notre contenu à des fins commerciales non autorisées.

• Utiliser nos produits pour toute revente commerciale non autorisée.

Les violations peuvent entraîner la résiliation de l'accès et des poursuites judiciaires.

9. Droits d'auteur (Copyright) & Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de ce site web, y compris les designs, les œuvres d'art, les graphiques, les logos, les images et le texte, est la propriété exclusive de PatrisS.

Il vous est strictement interdit de copier, modifier, reproduire, distribuer, revendre ou utiliser tout contenu ou design/œuvre d'art de PatrisS à des fins commerciales sans consentement écrit préalable. Toute infraction fera l'objet de poursuites judiciaires.

Respect des artistes et de leur travail créatif

Tous les designs et œuvres d'art de PatrisS sont protégés par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle. Le plagiat, tout comme la copie, la reproduction ou l'utilisation des œuvres de PatrisS, y compris leur impression par vous-même ou par un tiers pour votre compte, est considéré comme une contrefaçon et une utilisation déloyale d'un travail créatif, et est strictement interdit.

Le respect de ces droits aide à soutenir les créateurs indépendants et permet à des artistes comme PatrisS de continuer à produire des œuvres originales.

10. Avis de non-responsabilité & Limitation de responsabilité

10.1 Exactitude

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une impression de la meilleure qualité. Veuillez prendre un moment pour consulter les détails suivants :

• Les photos de présentation des produits sur fond gris visent à afficher les couleurs et les détails le plus fidèlement possible ; cependant, elles sont affichées en basse résolution afin d'éviter la copie.

• Les écrans affichent une plus grande quantité de couleurs et de nuances perceptibles qu'il n'est généralement possible d'imprimer.

• Chaque écran possède des réglages intégrés et/ou personnels différents (luminosité, contraste, couleurs, saturation, etc.). Sachez également que le filtre de lumière bleue ou le mode nuit, s'ils sont activés, peuvent modifier sensiblement l'affichage de votre écran. Pour ces raisons, votre appareil peut ne pas refléter fidèlement les couleurs et les détails réels de l'œuvre.

• Les couleurs paraissent généralement plus vives sur un écran que sur une œuvre imprimée. Sur les écrans électroniques, la lumière provient de l'écran (modèle de couleur additif RVB), tandis qu'une impression reflète la lumière provenant de différentes sources aux alentours (modèle de couleur soustractif CMJN). Cela peut entraîner de légères différences perceptibles en termes de couleurs et de luminosité entre ce que vous voyez sur votre écran et l'œuvre réelle, en particulier sur du papier mat. Ceci n'est pas considéré comme un défaut.

• Veuillez noter que la couleur du cadre en bois naturel peut varier en raison de la nature du bois. Ceci n'est pas considéré comme un défaut. Les cadres en bois foncé et les cadres en bois noir sont tous deux très sombres et peuvent être facilement confondus, regardez attentivement lors de la sélection.

Les réclamations concernant les différences de couleurs et de détails entre ce que vous voyez sur votre écran électronique et l'œuvre réelle ne sont pas acceptées, sauf en cas de défaut d'impression évident. Cela s'applique également à la couleur des cadres.

10.2 Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que des informations sur ou dans les Services contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions relatives aux descriptions de produits, aux prix, aux promotions, aux offres, aux frais d'expédition des produits, aux délais de transit et à la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de changer ou mettre à jour les informations ou d'annuler des commandes si une information est inexacte à tout moment et sans préavis (y compris après que vous avez soumis votre commande).

10.3 Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions à tout moment. La version des Conditions qui s'applique à votre commande est celle en vigueur au moment où la commande est passée.

10.4 Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi :

• Nous ne garantissons pas que le site sera exempt d'erreurs, ininterrompu ou sécurisé.

• PatrisS ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de votre utilisation de notre site web ou de nos produits.

• Notre responsabilité totale pour toute réclamation liée aux produits est limitée au montant que vous avez payé pour le produit concerné.

Cet avis de non-responsabilité n'affecte pas vos droits statutaires en tant que consommateur.

11. Force Majeure

PatrisS n'est pas responsable de tout retard ou défaut d'exécution de ses obligations si le retard ou le défaut résulte d'événements ou de circonstances échappant à son contrôle raisonnable. Cela inclut, sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les lock-out, les accidents, la guerre, les incendies, les pannes d'installations ou de machines, ou la pénurie ou l'indisponibilité de matières premières provenant d'une source d'approvisionnement naturelle.

12. Confidentialité & Protection des données

Votre vie privée est importante pour nous. Notre collecte et notre utilisation des données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité, qui est conforme au RGPD.

13. Loi applicable

Ces Conditions sont régies par la loi danoise. Tout litige sera résolu par les tribunaux du Danemark.

Si vous êtes un consommateur dans l'UE, vous avez également le droit d'engager des poursuites devant votre tribunal local compétent et de bénéficier des droits obligatoires de protection des consommateurs locaux.

Reportez-vous à la section 7 pour l'administration en charge des plaintes.

14. Informations de contact

Les questions concernant les Conditions Générales doivent nous être envoyées à : info@patriss.shop

Avis

PatrisS / patriss.shop est une petite entreprise, nous essayons de faire de notre mieux pour vous offrir des produits et un service de qualité. Si vous rencontrez des problèmes ou si vous avez une réclamation concernant votre achat, veuillez d'abord nous contacter à info@patriss.shop, afin que nous puissions trouver une solution.

Veuillez noter que les réclamations abusives visant à obtenir des avantages injustifiés peuvent faire l'objet de sanctions légales.