Politique d'Expédition

 

Vous trouverez ici des informations importantes concernant nos méthodes d'expédition et de livraison.

Nous pouvons livrer dans le monde entier

Notre boutique en ligne est basée au Danemark et opère principalement au sein de l'Espace Économique Européen, mais elle est capable de livrer dans le monde entier. Si votre pays ne figure pas dans la liste au moment du paiement, veuillez nous envoyer un e-mail à info@patriss.shop, nous vérifierons si la livraison est possible pour votre pays.

Expédition & Livraison

Veuillez lire attentivement ce qui suit :

Les frais d'expédition et le délai de livraison estimé sont calculés lors du paiement. Les tarifs d'expédition dépendent de l'adresse de livraison ainsi que des dimensions/du poids du produit. Le délai de livraison moyen est généralement de 4 à 7 jours. Ceci n'est qu'une indication, les délais de livraison peuvent varier en fonction de facteurs tels que le lieu de livraison, le type et les dimensions du produit, la production, le partenaire et la méthode d'expédition...

• Les impressions sur aluminium sont emballées dans des boîtes robustes avec des bords renforcés pour la protection. Du papier bulle ou du papier kraft est utilisé pour une protection supplémentaire. N'oubliez pas de retirer le film protecteur sur le panneau en aluminium avant de l'accrocher.
• Les affiches avec cadres en bois prêtes à être accrochées sont livrées pré-assemblées, avec des protections d'angle et une protection supplémentaire, dans des boîtes robustes aux bords renforcés. N'oubliez pas de retirer le film protecteur sur le plexiglas avant de l'accrocher.
• Les affiches sont généralement expédiées dans des tubes triangulaires (jusqu'à 5 affiches par tube).

Sachez que les commandes volumineuses ou les commandes contenant plusieurs articles/différents types de produits peuvent être expédiées dans plusieurs colis et arriver séparément. Dans ce cas, vous pourrez voir plusieurs liens de suivi pour votre commande.

Réception de votre commande & Colis/Marchandises endommagés

IMPORTANT : Vérifiez votre colis à l'arrivée. Si l'emballage est visiblement endommagé, écrasé ou ouvert lorsque le transporteur tente de vous livrer, vous devez refuser de recevoir le colis et indiquer expressément les motifs du refus au transporteur, afin qu'il puisse noter les dommages dans son système. En refusant un colis endommagé, celui-ci nous est retourné aux frais du transporteur, et nous pouvons lancer un remplacement pour vous.

1. Dommages externes (Visibles lors de la livraison)

Si vous choisissez d'accepter un colis présentant des signes visibles de dommages, veuillez vous assurer que le transporteur note les dommages dans son système avant de signer. Prenez des photos de l'emballage endommagé avant de l'ouvrir.

2. Dommages internes (Dommages cachés)

Si l'emballage semblait en bon état, mais que le produit à l'intérieur est endommagé, vous devez nous contacter à info@patriss.shop dans les 24 heures suivant la réception du colis.

Pour traiter une réclamation pour dommage, nous avons besoin de :

• Votre numéro de commande
• Des photos claires du produit endommagé
• Des photos claires de l'emballage (même si l'emballage semble intact)

Une fois que nous aurons reçu les informations et vérifié les dommages, nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

3. Article manquant ou incorrect

Si votre commande est incomplète ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter à info@patriss.shop.

Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi qu'une brève description et une photo du problème, nous procéderons à la correction le plus rapidement possible.

4. Colis non récupérés ou refusés

Si un colis nous est retourné en raison d'un défaut de collecte en point relais, d'une adresse incorrecte ou d'un refus de livraison, nous nous réservons le droit de déduire des frais de tout remboursement pour couvrir l'expédition de retour et le traitement administratif. Nous facturerons également de nouveaux frais en cas de réexpédition.

Note

PatrisS / patriss.shop est une petite entreprise, nous essayons de faire de notre mieux pour vous offrir des produits et un service de qualité. Nous dépendons de nos partenaires d'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec votre expédition/livraison, veuillez nous contacter à info@patriss.shop afin que nous puissions trouver une solution.

Veuillez noter que les réclamations abusives visant à obtenir des avantages injustifiés peuvent faire l'objet de sanctions légales.